北京时间2020年3月23日，联合国国际贸易中心（ITC）与国际治理创新研究院联合举办的“联合国国际贸易中心月”系列活动之专题四讲座顺利举行。本次讲座由ITC市场发展署贸易便利化和商业促进政策部协调员拉斐尔·达德（Raphael Dard）先生为参会者介绍联合国国际贸易中心中小企业贸易学院（The SME Trade Academy）。

01 中小企业贸易学院简介

讲座伊始，拉斐尔·达德先生首先介绍了中小企业贸易学院（The SME Trade Academy）的情况。中小企业贸易学院成立于2014年，截至目前已有14万注册学员。自2014年成立以来，中小企业贸易学院的每年注册学员人数都在逐步上升，并在世界各国都有一定的影响力。同时，达德先生还介绍了2019年的其他工作成果：2019年注册人数最多的12门课程（其中标准与可持续发展的介绍课程学习人数最多）、学习主体（47%的中小企业与74%的私营部门）、年龄分布（大部分人年龄为25岁-34岁）及性别分布（46.8%的男性与53.2%的女性）。

达德先生强调，中小企业贸易学提供了丰富多样的课程种类，并且每天都在增设新的课程。基于项目需要，中小企业贸易学院已建立各种课程平台，例如SheTrades倡议、贸易促进可持续发展（T4SD）、青年人&贸易&项目（Youth&Trade&Projects）、利比亚、几内亚等。

中小企业贸易学院的2019年工作成果

02 中小企业贸易学院网站及功能介绍

在介绍了中小企业贸易学院的概况后，达德先生详尽地讲解了其对应网站页面及各功能。

中小企业贸易学院网站主页

中小企业贸易学院网站个人页面

中小企业贸易学院（下称：学院）提供了多种用于监管和评价的工具。首先，学院开设了各种各样的课程及平台，可以具体看到参与各项目的学员，并最终评定学员的成绩。并且学院给予了大家使用数据库、评价、交流的机会。

接着，达德先生展示了中小企业贸易学院的学习方案概览。学院提供了相关技术与丰富的内容，连接各类项目，并对用户进行关系管理和监控评价，整个体系构成了完整的学习方案。

学习方案概览

在详细介绍了中小企业贸易学院的概况和主要功能之后，达德先生结合网页进行了具体操作的展示。

03 问答互动，深入探讨

讲座尾声，与会专家、学者在会上积极互动，提出大量关于中小企业贸易学院课程及其他细节的问题。拉斐尔·达德也针对性地进行了详细解答。主要问题和回答要点如下：

Q1: 课程是直播课还是录播课？怎样申请加入课程？

拉斐尔·达德：课程是录播课，大部分课程时长为两周左右，要求学员平均参与时长为四个小时。当然，学得快些的人可以较快完成这一目标。一般来说，每次课程有三场讲座和一节案例分析课，每次讲座会有一至三个视频。通过学习这些视频，学员可以直接从相关从业者身上了解相关主题在商业中的运用。我们特意设计以文本和图片的形式为主的课程学习素材。因为视频对网速要求较高，而在乡村地区或有些国家，网络质量不太好，所以视频仅为补充学习材料。视频对课程有一定的辅助作用，但想要完成课程学习并通过考试，视频不是必需的。

开放学习课程可以直接在登录网站申请，中小企业贸易学院网站为<https://learning.intracen.org>。当网站上有一周、两周或者三周后开课的课程时，您只需进行简单注册就可以申请。在课程开课前会收到参加课程的提醒，帮助大家做好准备以开始课程。课程一般在星期一上午开讲，持续两周左右。

Q2: 如果学员积极性不高，有相关措施鼓励学员坚持学习吗？

拉斐尔·达德：我们有较高效的方式保证学员的参与度。参与度是远程学习的基石，与线下面对面教学相比，远程学习参与度较低。我们保证学员参与度的方式是论坛讨论。每一次课程中，讲师都会向所有学员进行书面提问，只有回答问题且至少参与一次相关论坛讨论，学员才能得到结业证书。如果学员不参与互动，即只看大家提出的问题及回答，便得不到证书。每次课程都会有一个讲者回答问题，但讲师不会一一回答学员的每个问题。有些学员较活跃，问较多问题，这也会使讲师更有激情。通常来说，我们课程的学员留存率都比较高。

Q3:如何评估课程的学习效果，以及是否有学员的实践反馈？

拉斐尔·达德：我们需要和ITC所有监管评估部门合作筹划，从这个角度而言，效果评估非常重要。评估方法会因赞助方的不同，而有所差别，但总体而言，我们推荐一段时间后进行（评估）调查，可以在不同的时间开展，如每个季度或者一年两次进行调查，对比学员参与课程前后的专业水平。对此，我们会进行群组调查，挑选不同学员群体。因为无法对数千名学员进行调查，所以会挑选部分学员群体。我们也可以选择部分未参加课程的人来参与调查，与参与课程的人进行对比，基本上就可以评估出课程效果。这也取决于学员想要测量什么内容，如果只是想要评估知识掌握程度，也可以一段时间后，进行测试，了解课程能否有效帮助学员学习知识，最终掌握技能。

每次课程后，我们会请学员填一份评价表。在这份表格中，我们会请他们具体填写他们想学习哪些类型的课程，学习感受如何。他们也需要对课程和参与的导师进行评估，以及阐述这对学习有何帮助。因此，项目中每一场中小企业贸易学院课程结束后，我们会在该项目虚拟平台收集数据，这项工作会在各负责人指导下进行，我们也可以进行调整。在企业平台上，所有课程都会要求进行评价，因此我们会收到大量反馈。如果您访问我们的“中小企业贸易学院”推特账号，也会发现大量用户通过推特平台为我们提供反馈。

Q4: 学员需要为这些课程付费吗？如果不付费，资金从哪里来呢？

拉斐尔·达德：我们不收取费用。我们正在准备一个出口管理的系列课程，课程内容会更充实，将会持续八个月。该课程会通过当地机构发布，课程第一讲是和戛纳合作共同制作，我们目前正在筹备。虽然注册费用有2000美元，但多数情况下，是由合作方承担的，而且我们提供奖学金支持。实际上，目前现有的中小企业贸易学院课程，全部为免费，赞助方也让我们不要收费。

Q5: 如果学员按要求完成课程，会拿到结业证书吗？

拉斐尔·达德：是的，硬性要求是考试正确率达到60%。课程难度上有所差别，但总体上，回答对问题，拿到证书是有可能的。一旦出现因理解错误而导致成绩不理想的情况，学员有补考机会，每门课有两次考试机会。如果未能通过，则学员需要等下一个学期，可能是在三个月后。

Q6: 课程结束后，学员还可以再次学习吗？

拉斐尔·达德：学员可以下载课程的PDF版本，存到自己电脑里，多次学习。不仅如此，许多课程可以通过点击链接，进行更深入的学习，链接资源通常在课程最后。一般在课程结束时，学员会看到像复习导图这样的一系列资源，帮助进行更加深入学习，如果想深入了解更多地话，相关链接会在课程的PPT课件中。我们确保选择最优质的课程资源，确保所有人学到最切题，最重要的内容。

拉斐尔·达德（Raphael Dard）先生耐心地为参会者讲解了中小企业贸易学院，并在讲座尾声与参会者进行互动，对有建设性的问题逐一进行了详细的解答，大家受益匪浅。我们将在后续推送中继续推出“联合国国际贸易中心月”系列活动之专题五讲座“企业竞争力介绍（Introduction to Enterprise  Competitiveness）”系列讲座回顾。